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Q
スタートアップルーレット(初回ルーレット)を利用するためには、どうすればよいですか?
A
2021年12月1日以降に、最新のバージョンのVitalityアプリでアクティブチャレンジの参加手続きを完了された場合、スタートアップルーレット(初回ルーレット)をご利用いただくことができま...
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特典(リワード)
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特典(リワード)全般
Q
住友生命の職員が、現金を預かるようなことはありますか?
A
保険料のご入金手続き等で、当社の役職員がお客さまから現金をお預かりすることはございます。ただしその際は、必ず当社所定の領収書を発行いたします。 また当社の役職員が、次のよう...
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その他
Q
ご来店窓口で委任状での代理請求を行う場合の必要書類を教えてください。
A
委任状での代理請求を行う場合、以下の書類が必要となります。 ①請求権者ご本人さまが自署された委任状(委任状のひな形および記入見本はコチラ)②請求権者ご本人さまの本人確認書類のコピ...
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その他
Q
財形保険の残高を知りたい。
A
毎年お送りする「財形積立金額等のご案内」をご覧ください。最新の残高のご照会は、契約者ご本人さまより直接、スミセイコールセンター:0120-307-506(※財形に関する受付は、土曜日を除く)...
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契約内容のご変更・ご確認
Q
保険をクーリングオフしたい。
A
保険契約の申込日または注意喚起情報の交付日のいずれか遅い日から、その日を含めて8日以内であれば、書面または電磁的記録により申込みの撤回・契約の解除をすることができ、これをクーリ...
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保険加入のご検討
Q
告知義務違反による解除について教えてください。
A
故意または重大な過失によって、健康状態など事実を告知されなかった場合や、事実と違うことを告知された場合には、ご契約の全部または一部を解除することがございます。 解除した場合には...
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保険加入のご検討
Q
保障が始まるのはいつからですか?
A
当社がご契約のお引受けを承諾した場合は、第1回保険料のお払込みおよび告知(診査)が完了したときから、保険金支払い等の保険契約上の保障を開始(責任開始)いたします。 なお、保険会...
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保険加入のご検討
Q
失効した保険を元に戻すにはどうすればよいですか。
A
失効後3年(保険種類によっては3か月または1年)以内であれば、ご契約を元に戻す(復活する)ことができます。ただし、あらためて告知または診査を受けていただきますので、健康状態等によっ...
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保険加入のご検討
Q
被保険者が海外渡航中に入院した場合、給付金の請求はどうすればよいでしょうか?
A
入院給付金などは海外から直接ご請求いただけますので、当社ホームページ「海外へ渡航されるときのお手続き」をご覧ください。高度障害保険金・障害給付金など、海外からのご請求をお取扱で...
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海外からのお手続き
Q
海外渡航中に契約内容の変更はできますか?
A
海外渡航中(休暇等の一時帰国中を含む)の新規契約へのご加入、保険金の増額、特約の付加、失効契約の復活などのお取扱いはしておりませんので、渡航される前にお手続きをお願いします。た...
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海外からのお手続き
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