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Q
解約を申し出ている(手続き中)のですが、保険料が支払われていないとの通知が届きました。これはどのような通知ですか?
A
保険料のお払込みができなかった(保険料の中止を含む)月の翌月に、ご契約者さまあてに一律でご案内する通知です。(※1) 解約のお申し出の際、ご契約者さまご了承のうえで保険料の中止...
よくあるご質問
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各種お手続き
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解約
Q
ライブワンで契約者貸付はできますか?
A
ライブワン(※)にご加入のご契約者さまは、当社の定める範囲内(最低積立金を超える範囲)で、積立金の一部を自由に引き出すことができる、「ファンド引出し」をご利用いただけます。 なお...
よくあるご質問
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各種お手続き
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資金のご利用・ご入金・ご返済
Q
クレジットカードで保険料を支払うことはできますか?
A
一部の商品についてはクレジットカードでの保険料の支払いが可能です。 【取扱い可能商品】 ・Vitality健康プログラム契約が付加された商品 ・契約日が2019年7月1...
よくあるご質問
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保険料のお払込み
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払込方法・変更
Q
Vitalityスマート for Vポイントの「Vポイントアッププログラム」の還元率は、いつ時点のVitalityステータスで決まるのですか。
A
原則、ポイント還元対象月の最終日曜日時点(月末が日曜日の場合はその前週の日曜日)のVitalityステータスに基づいて還元率が決まります。例えば、2023年10月29日(日)時点でVitalityステ...
よくあるご質問
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Vitalityスマート
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Vitalityスマート for Vポイント
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商品内容
Q
Vitalityスマートの解約方法を教えてください。
A
Vitalityスマートは、Vitalityアプリで解約手続きが可能です。下記手順にて手続きしてください。◆iPhoneホーム画面右下「プロフィール」◆Androidホーム画面左上「≡」内「プロフィール」(以...
よくあるご質問
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住友生命「Vitality」
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Vitalityスマート
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各種変更のお手続き
Q
Vitalityに同期されている歩数データに差異が生じる(Appleヘルスケアをご利用の場合)
A
Vitalityに同期されている歩数データに差異が生じる場合は以下の点を確認してください。■ヘルスケアアプリに別の歩数計測アプリやApple Watch以外のウェアラブルデバイスを接続しているVital...
よくあるご質問
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住友生命「Vitality」
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運動
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ウェアラブルデバイス
Q
Vitalityアプリのメールアドレス変更時に「新基準のパスワードに変更が必要です」とエラーが出て変更できません。
A
パスワードを12桁未満で設定されている場合に該当のエラーが表示されます。パスワードを12桁以上(英字の大文字・小文字・数字すべてを含む)に変更いただき、改めてメールアドレスの変更を...
よくあるご質問
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住友生命「Vitality」
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健康プログラム開始にあたってよくあるご質問
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メールアドレス・パスワード
Q
LAVAのレッスンを月4回以上受けました。いつ頃にVitalityコインは獲得できますか。
A
各月1日から末日までにLAVAのレッスンを4日以上受講することで、受講月の翌月末日までに3,000円分のVitalityコインを獲得することができます。レッスンを受講する都度、店頭にて電子スタン...
よくあるご質問
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住友生命「Vitality」
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特典(リワード)
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LAVA
Q
ウェアラブルデバイスを2台目購入した時、「Vitalityデバイスチャレンジプログラム」はどうなりますか。
A
1台目の「Vitalityデバイスチャレンジプログラム」終了後、翌月1日以降に購入した場合は、2台目として改めて「Vitalityデバイスチャレンジプログラム」に参加することができます。その場合、...
よくあるご質問
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Vitalityデバイスチャレンジプログラム
Q
「Vitalityデバイスチャレンジプログラム」に参加できる期間(Vitalityコイン付与の対象となる月数)について教えてください。
A
以下の計算式で参加期間が決定されます。購入金額(割引後税込価格)÷1,000=デバイスチャレンジプログラム実施月数※端数は切り捨て、最大18カ月【例1】34,496円(割引後税込価格)のデバイ...
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