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Q
スミセイ・デジタルコンシェルジュの動作保証しているOSバージョンや推奨ブラウザを教えてください
A
...はタブレット・スマートフォンにApp Store(iOS)、
Google
Play(Android)が搭載されていることが必要です。
よくあるご質問
>
スミセイ・デジタルコンシェルジュ
Q
スミセイ・デジタルコンシェルジュはタブレットやPCで利用することはできますか?
A
・タブレットでの利用についてApp Storeおよび
Google
Playにてスミセイ・デジタルコンシェルジュアプリをダウンロードできるタブレット端末であればダウンロードの上、ご利用可能です。・PC...
よくあるご質問
>
スミセイ・デジタルコンシェルジュ
Q
iPhoneのiOS16にアップデートをしてからスミセイダイレクトサービスを利用するとエラーが発生するようになりました。
A
iOS16へのアップデート後、Safariからスミセイダイレクトサービスを利用した際にフリーズ等により利用できない事象が報告されております。Safari以外のブラウザ(
Google
Chrome等)から操作い...
よくあるご質問
>
スミセイダイレクトサービス(DS)
>
スミセイダイレクトサービス(DS)について
Q
歩数計測アプリ・ウェアラブルデバイスメーカーアプリからVitalityアプリへ同期された歩数のデータが反映されていない日がある(同期方法のご案内)
A
ご使用の歩数計測アプリ・ウェアラブルデバイスメーカーアプリをタッチし、同期方法をご確認ください。
Google
Fitの同期方法 Samsung Healthの同期方法 Appleヘルスケアの同期方法 Garm...
よくあるご質問
>
住友生命「Vitality」
>
運動
>
ウェアラブルデバイス
Q
歩数計測アプリ・ウェアラブルデバイスメーカーアプリでは歩数が計測できているのに、Vitalityアプリに同期されない(再接続方法のご案内)
A
ご使用の歩数計測アプリ・ウェアラブルデバイスメーカーアプリをタッチし、再接続をお試しください。
Google
Fitの再接続方法 Samsung Healthの再接続方法 Appleヘルスケアの再接続方法 ...
よくあるご質問
>
住友生命「Vitality」
>
運動
>
ウェアラブルデバイス
Q
Vitalityに同期されている歩数データに差異が生じる
A
使用している歩数計測アプリをタッチし、解消方法を確認してください。 Appleヘルスケアを利用の場合
Google
Fitを利用の場合
よくあるご質問
>
住友生命「Vitality」
>
運動
>
ウェアラブルデバイス
Q
スマートフォンを機種変更する予定です。Vitalityアプリを使用するうえで気を付けることはありますか。
A
...レンジのチケットが保存されていることを確認してください。3.
Google
Fitやヘルスケア等の歩数計測アプリをご利用されている場合、「接続・同期」から再接続を行ってください。4.機種変...
よくあるご質問
>
住友生命「Vitality」
>
Vitality健康プログラム全般
Q
Samsung Healthアプリの使用方法を教えてください。
A
Google
PlayストアからSamsung Healthアプリをインストールのうえ、アカウント作成などの初期セットアップを行ってください。(Galaxy端末をお使いのお客さまは、Samsung Healthアプリが内蔵...
よくあるご質問
>
住友生命「Vitality」
>
健康プログラム開始にあたってよくあるご質問
>
デバイス接続方法
Q
歩数計測アプリとVitalityアプリとの接続方法をスマートフォンの画面の流れに沿って教えて欲しい。
A
【iPhoneご利用の方】ヘルスケアアプリとの接続方法はこちらを参照ください。【Androidご利用の方】
Google
Fitとの接続方法はこちらを参照ください。Samsung Healthアプリとの接続方法はこち...
よくあるご質問
>
住友生命「Vitality」
>
ポイント
>
ポイント獲得方法
Q
Samsung HealthアプリとVitalityアプリとの接続・同期ができません。どうすればよいですか?
A
...lthアプリのアンインストールおよび再インストールではなく、
Google
Playストアの「更新」からアップデートを行ってください。②Vitalityアプリのアンインストールおよび再インストール
よくあるご質問
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住友生命「Vitality」
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運動
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運動全般
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