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ホームよくあるご質問
件名
アクティブチャレンジのチケットで「Webサイトにアクセス」を押しても反応しない（白い画面で固まってしまう）場合の解決方法を教えてください。
回答
以下を順にお試しください。
・Vitalityアプリのログアウト・ログイン
・通信環境の確認（Wi-Fiをオン⇒オフ）
・スマートフォンの電源をオフ・オン
・Vitalityアプリをアンインストール後、再インストール
※スマートフォンで歩数を計測されている場合は、Vitalityアプリの「接続・同期」にて運動データを同期し、ポイント履歴に反映されたことを確認してからアンインストールしてください。
※再インストール後は、歩数計測アプリ等との再接続が必要です。（再接続方法）
※すでに獲得済みのポイントや未使用のチケット情報等は消去されません。
・（iPhoneのみ）デフォルトのブラウザアプリを「Chrome」→「Safari」に切り替え
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
