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ホームよくあるご質問
件名
Vitalityコイン専用サイトで、SMS認証の「確認コード」が届かない場合の確認事項を教えてください。
回答
スマートフォンのメッセージアプリ（※）を確認しても届いていない場合は以下をご確認ください。
※主なSMS受信のアプリは以下のとおりです。
iPhone：「メッセージ」アプリ
Android：「メッセージ」アプリ、「＋メッセージ」アプリ
１．携帯電話番号に間違いがないか
SMSに対応していない携帯電話番号や固定電話番号は利用できません。
SMSを受信できる携帯電話番号（スマートフォン等）をお持ちでない場合はこちら
２．モバイル通信が圏外または機内モードではないか
電波状況・機内モードがオフであることを確認してください。「Wi-Fi（無線LAN）」のみでご利用の場合、設定によってはSMSを受信することができません。
３．スマートフォンの空き容量が不足していないか
不要なデータを削除する等、空き容量を増やしてください。
４．SMSを受信しない、登録以外の電話番号からのSMSを拒否する等の設定になっていないか
送信元電話番号「0120307864」を許可設定してください。なお、ソフトバンクをご利用の場合は送信元電話番号が「241190」になることがあります。
※設定変更方法はご利用のスマートフォンにより異なります。詳細は携帯会社にご確認ください。
５．スマートフォンを再起動
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
