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ホームよくあるご質問
件名
《デザイン変更》アクティブチャレンジに運動ポイント（歩数・心拍数）が反映されません。
回答
運動データは計測端末からメーカーアプリを経由してVitalityに連動されます。
正しくポイントが反映されるまで最大2日間かかる場合があります。（一時的に、本来獲得できるポイントよりも少ないポイントが表示される場合があります。）
反映されるまでしばらくお待ちください。
ポイント反映時に必要な同期方法は、こちら
なお、アクティブチャレンジは該当週の翌土曜日までに運動データを反映させる必要があります。
翌日曜日以降に反映された運動データは、アクティブチャレンジのポイントとしては反映されません。「ポイント履歴」には運動ポイントとして反映される場合もあります。
■「ポイント履歴」の確認方法■
ホーム画面上部「ポイント」をタップ
※Vitalityに同期された歩数等の詳細も確認いただけます。（アクティブチャレンジの画面では、同期された歩数等の詳細を確認いただくことはできません。）
ポイント反映時に必要な同期方法は、こちら
なお、アクティブチャレンジは該当週の翌土曜日までに運動データを反映させる必要があります。
翌日曜日以降に反映された運動データは、アクティブチャレンジのポイントとしては反映されません。「ポイント履歴」には運動ポイントとして反映される場合もあります。
■「ポイント履歴」の確認方法■
ホーム画面上部「ポイント」をタップ
※Vitalityに同期された歩数等の詳細も確認いただけます。（アクティブチャレンジの画面では、同期された歩数等の詳細を確認いただくことはできません。）
上記のケース以外として以下の可能性もありますので、該当されていないかご確認ください
【「ポイント履歴」にも運動ポイントが反映されていない場合】
運動データが正しく反映できない状態である可能性がありますので、ウェアラブルデバイス・歩数計測アプリの再接続をお試しください。
再接続方法は、こちら
【アクティブチャレンジ達成済の場合】
アクティブチャレンジの今週の活動で獲得したポイントは、週間目標を上限として反映されます。そのため、「ポイント履歴」の運動ポイントとは必ずしも一致しません。
Vitalityアプリのデザイン変更に伴うその他のご質問については、こちらをご確認ください。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
