よくあるご質問
件名

Samsung Health(サムスンヘルス)の歩数より、Vitalityアプリの歩数が少なく反映される理由を教えてください。

回答
考えられる理由として、Samsung Healthアプリで「ヘルスコネクト」と接続していることが挙げられます。
「ヘルスコネクト」と接続している状態でSamsung Healthアプリに表示される歩数ではVitalityポイントを獲得いただけません。

なお、以下の手順で、「ヘルスコネクト」と接続解除することで、『翌日以降に記録された歩数』からSamsung Healthアプリの歩数とVitalityアプリに反映される歩数が一致する見込みです。

【ヘルスコネクトの解除方法】

1.Samsung Healthアプリを開き、右下「マイページ」をタップ
2.右上の、縦に3つ点が並んだマークをタップ
3.「設定」をタップ
4.「ヘルスコネクト」をタップ
5.「アプリの権限」をタップ(「アプリの権限」の表示がない場合は手順6へ進む)
6.「Samsung Health」をタップ
7.「すべて許可」をオフに変更
8.「すべて削除」をタップ
9.「すべて許可」がオフになっていることを確認
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