よくあるご質問
件名

Vitalityアプリの2段階認証登録をしましたが、再度2段階認証を求められました。なぜですか。

回答
「新しい端末や利用環境からアクセスがあった場合」には、再度2段階認証が求められます。
2段階認証を行った端末(スマートフォンやパソコン)は、「新しい端末や利用環境からアクセスがあった場合」等(※)を除いて、2段階認証が求められません。 ただし、2段階認証の登録ができる端末は2台までのため、3台目の端末でログインを行った場合は、1台目に2段階認証を行った端末が認証不要の対象から除外され、新しい端末(利用環境)が登録されます。

※2段階認証を設定した端末であっても、以下の場合は再度、2段階認証(「確認コード」)の入力が求められます。
・90日間以上、Vitalityアプリ・会員ポータル(Web版)へログインしていない場合
・Vitalityアプリをアンインストール・再インストールした場合

参考になりましたか?

■本商品のご検討にあたっては、「設計書(契約概要)」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控(兼解約返戻金額表)」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。