Vitalityアプリを最新バージョンへアップデートし、改めて操作ください。
アップデートしても解決しない場合は、以下の設定状況をご確認ください。
専用サイトをプライベートブラウズで閲覧している(画面のURLの欄が黒く表示されている)場合、正常にご利用いただけないケースがあります。
以下の手順でプライベートブラウズの設定をオフに変更し、改めて操作ください。(2022年1月現在の仕様に基づく手順)
・iOS15以降
①iPhone で Safari を開く
②タブの
ボタンをタップ
③「プライベート 」をタップし、「タブグループ」リストを表示
④「●個のタブ
」または「スタートページ」をタップし、「完了」をタップ
・iOS14以前
①iPhone で Safari を開く
②タブの
ボタンをタップ
③左下の「プライベート」をタップ(プライベートブラウズの状態では白枠に黒字で表示されています)
④白字のプライベートに変更されたことを確認し「完了」をタップ
以上をご確認いただいても、解決しない場合は、Vitalityサービスセンター:0120-307864までご連絡ください。