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ホームよくあるご質問
件名
Samsung Healthアプリを利用しているが、運動ポイントが反映されません。
回答
Samsung Healthアプリをご利用のお客さまにおいて、Vitalityアプリとの接続・同期が正常に完了できない事象を確認しております。
Vitalityアプリにログインのうえ、運動ポイントが正しく反映されているかご確認いただき、反映されていない場合は、以下の対応を実施いただくことで解消いたします。
【対応方法】
①Vitalityアプリ「接続・同期」画面において、Samsung Healthアプリの接続を解除する。
②全ての権限をオンにして、完了ボタンを押す。
上記で解決しない場合はVitalityサービスセンター(0120-307864)へお問合せください。
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