- ご契約者さま
- 保険をお考えのお客さま
- 住友生命「Vitality」
- 法人のお客さま
- 住友生命について
ホームよくあるご質問
件名
ルネサンスオンラインレッスンに新規登録すると「エラーが発生しました（ID:E1000）」と表示され、登録できません。
回答
「ID:E1000」はすでに別のメールアドレスが紐づいている場合に表示されるエラーです。
以下１～４の操作を順にお試しください。
１．ルネサンスログイン画面で「登録済み」を選択、初回登録時のアドレス・パスワードでログイン
２．「メールアドレス確認が完了しておりません」表示を確認し「メールアドレス確認」をタップ
３．受信可能なメールアドレスを入力し、「確認用メールを送信する」をタップ
４．届いた「確認用メール」記載のURLにアクセスし、メールアドレスの確認を完了
上記操作で解消できない場合、「s-re.jp」「s-renaissance.co.jp」のメール受信許可設定後、ルネサンスHP「お問い合わせフォーム」から、アカウント削除の申請をしてください。
カテゴリ
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
