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件名
Fitbitの再接続方法
回答
Fitbitの再接続につきましては、以下の手順をご確認ください。
１．Fitbitとの接続を解除し、Vitalityアプリのアンインストール・再インストール
※Vitalityアプリを削除しても、これまでに連動されたデータや未使用のチケット等については消去されません。
２．Fitbitアプリから一旦ログアウト・再ログイン（Fitbitアプリも最新版にアップデートされているかご確認ください）
３．VitalityアプリとFitbitアプリを再接続
※再接続時、Vitalityアプリに接続しているFitbitアカウントとFitbitアプリに表示されているアカウントが一致しているかどうかもご確認ください。
■Fitbitの同期方法
VitalityアプリとFitbitアプリを接続した後は自動的に同期されます。
Fitbitアプリにデバイスで計測したデータを同期する必要がありますので、Fitbitアプリを定期的に開いて最新の運動データに更新してください。（連動時には、デバイスを近くに準備すること、BluetoothをONにすることが必要です。）
■未反映のポイントがある場合
接続の復旧後に正しくポイント反映されない日付がありましたら、当社にてポイント加算等を行います。
その際は、Vitalityアプリの「Vitalityへのご連絡」から、ポイント獲得基準（65歳未満の方は8,000歩以上、65歳以上の方は6,000歩以上）を満たした該当の日付と歩数（心拍数の場合は運動時間と平均心拍数）が確認できるFitbitアプリのスクリーンショット（画像）を添付のうえご連絡ください。
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > ウェアラブルデバイス
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
