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ホームよくあるご質問
件名
Google Health（旧Fitbit）の歩数より、Vitalityアプリの歩数が少なく反映される理由と解決方法を教えてください。
回答
Fitbitアプリをご利用の方は「Google Health（旧Fitbit）」アプリに更新ください。詳細はこちら
考えられる理由として、Google Healthアプリで「ヘルスコネクト」と接続していることが挙げられます。「ヘルスコネクト」と接続している状態でGoogle Healthアプリに表示される歩数ではVitalityポイントを獲得いただけません。
以下の手順で、「ヘルスコネクト」と接続を解除してください。
１．Google Healthアプリを開き、ホーム画面左上のスマートフォンのアイコンをタップ
２．「パートナーアプリ」をタップ
３．「ヘルスコネクトの管理」をタップ
４．画面下部「接続を解除」をタップ
５．「ヘルスコネクトとの接続を解除しますか？」の画面にて、「接続を解除」をタップ
６．「ヘルスコネクトを開いて接続の解除を完了する」の画面にて、「戻る」をタップ
７．「お気に入りの健康アプリの同期」と表示されていることを確認
上記の手順を行うことで、Google Healthアプリの歩数とVitalityアプリに連動される歩数が一致します。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
