よくあるご質問
件名

Google Health(旧Fitbit)の歩数より、Vitalityアプリに反映される歩数(ポイント)が少ない。

回答
Google Healthアプリ単体で計測されている場合は、以下の手順でGoogle Healthアプリの設定を変更していただくことで、原則、『翌日以降に記録された歩数』からGoogle Healthアプリの歩数とVitalityアプリに反映される歩数が一致します。
【操作手順】
1.Google Healthアプリを開き、ホーム画面左上のスマートフォンのアイコンをタップ
2.「パートナーアプリ」をタップ
3.「設定」に「ヘルスコネクトの管理」という表示がある場合は、「ヘルスコネクトの管理」をタップ
※「ヘルスコネクトの管理」という表示がなく、「お気に入りの健康アプリの同期」と表示されている場合は、こちらをご確認ください。
4.画面下部「接続を解除」をタップ
5.「ヘルスコネクトとの接続を解除しますか?」の画面にて、「接続を解除」をタップ
6.「ヘルスコネクトを開いて接続の解除を完了する」の画面にて、「戻る」をタップ
7.「お気に入りの健康アプリの同期」と表示されていることを確認

※Google Pixel Watch・Fitbitのウェアラブルデバイスをご利用の場合はこちらをご確認ください。

なお、Google Healthアプリを利用してスマートフォンで計測した歩数データについて、10月1日以降、Vitalityの運動(歩数)に関するポイントの獲得対象外となります。
引き続き、スマートフォンで計測した歩数データによるVitalityの運動(歩数)に関するポイントを獲得するには、「Androidスマートフォン計測」機能(詳細はこちら)等をご利用ください。
接続方法はこちらをご確認ください。
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■本商品のご検討にあたっては、「設計書(契約概要)」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控(兼解約返戻金額表)」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。