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ホームよくあるご質問
件名
Fitbitの歩数より、Vitalityアプリの歩数が少なく反映される理由と解決方法を教えてください。
回答
考えられる理由として、Fitbitアプリで「ヘルスコネクト」と接続していることが挙げられます。
「ヘルスコネクト」と接続している状態でFitbitアプリに表示される歩数ではVitalityポイントを獲得いただけません。
以下の手順で、「ヘルスコネクト」と接続を解除してください。
１．Fitbitアプリを開き、ホーム画面左上のスマートフォンのアイコンをタップ
２．「ヘルスコネクト」をタップ
３．画面下部「ヘルスコネクトの接続を解除する」をタップ
（「ヘルスコネクトでデータをさらに活用する」が表示される場合は、下部※を確認）
４．「ヘルスコネクトとの接続を解除しますか？」の画面にて、「接続を解除」をタップ
５．「設定を開く」をタップ
６．画面左上の「←」をタップし、「ヘルスコネクトをセットアップ」と表示されていることを確認
※手順３で「ヘルスコネクトでデータをさらに活用する」が表示されている場合は、こちらをご確認ください。
上記の手順を行うことで、Fitbitアプリの歩数とVitalityアプリに連動される歩数が一致します。
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
