【解消方法】（一部）Google Fitアプリとの接続・同期エラーについて

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回答

下記事象に当てはまる場合、以下の【解消方法】をお試しください。

【事象】

・歩数のデータが正しく連動されない

・「手動で同期」をタップしても「接続できませんでした」と表示される（同期の日付のみ更新される）

・「接続を解除する」をタップしても「接続を解除できませんでした」と表示される

【解消方法】

１．Google Playストア（こちら）からVitalityアプリをアンインストール後、再インストール
（これまで連動されたデータおよび未使用のチケット情報等は消去されません。）

２．Vitalityアプリへログインし、身体活動データへのアクセスを「許可」にする。※１

３．左上「≡」の「接続・同期」からGoogle Fitを選択し、Vitalityアプリと接続・手動同期※２

「３」の手順は、以下「Vitalityスタートアップガイド」P12の手順12以降でもご確認いただけます。

接続・手動同期後、運動ポイントの反映にお時間を要しますので、反映までしばらくお待ちください。

※1．Vitalityアプリログイン時、身体活動データに関するポップアップが表示されない場合は以下の手順をお試しください。

①．スマートフォンホーム画面の「設定」アプリをタップ

②．「アプリ」をタップ

③．「Vitality SLI」をタップ

④．「権限」(または「許可」等)をタップ

⑤．「身体活動」（または「運動データ」）をタップ

⑥．「許可する」をタップ（許可済みの場合は「許可しない」⇒「許可する」の再設定）

※2．Googleアカウントが複数ある場合は、Google Fitでアカウントを確認

（ホーム画面右上にある氏名の一部の文字が入った円をタップ⇒アカウント登録アドレスを確認する）

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