よくあるご質問
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(外貨建保険)保険を解約したいのですが、どうすればよいですか?

回答

○スミセイダイレクトサービスでの解約手続き

    スミセイダイレクトサービスをご利用いただくことで、照会日時点の為替レートで解約することができます。

    ただし、ご利用にあたっては、あらかじめスミセイダイレクトサービスおよび特定取引用口座・特定取引用暗証番号の

  登録*1が必要です。


〇電話での解約手続き

    電話でのご解約は、あらかじめ特定取引用口座・特定取引用暗証番号の登録*1が必要です。

    ご登録いただいている場合、契約者ご本人さまからスミセイコールセンター*2へご連絡ください。

    オペレーターによるご案内の後、自動音声による解約手続きにお繋ぎします。自動音声の誘導に従って、

    証券番号と特定取引用暗証番号をご入力ください。

  その他の手続き方法は以下のとおりです。

  (円貨口座以外の送金口座をご希望の場合、3,000万円を超えるお支払いの場合も含みます)


〇請求書での解約手続き

    契約者ご本人さまからスミセイコールセンター*2へご連絡ください。

    具体的な手続き方法をご案内いたしますので、事前に保険証券等にて、手続きを行う証券番号の

    ご確認をお願いします。


*1 特定取引用口座・特定取引用暗証番号の登録は請求書でのお手続きのみ取扱っており、郵送等で

    時間を要することから、事前のご登録をおすすめします。

    特定取引用口座・特定取引用暗証番号の登録をご希望の場合は、スミセイコールセンター*2

    ご連絡ください。

*2 代理店を通じて外貨建商品にご加入のお客さま

     0120-506081

   受付時間:月~金曜日 午前9時~午後6時

          土曜日     午前9時~午後5時

         (日・祝日、年末年始、臨時休業日を除く)

   受付時間等の詳細は当社ホームページをご確認ください。

    なお、ダイレクトサービス解約の受付時間は月~金曜日 午前11時~午後11時45分

    電話解約の受付時間は月~金曜日 午前11時~午後6時(土日・祝日、年末年始、臨時休業日を除く)

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