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ホームよくあるご質問
件名
Vitalityコイン専用サイトで、SMS認証が届かない場合の確認事項を教えてください。
回答
登録された電話番号あてにSMSメッセージで送信されます。
スマートフォンのメッセージアプリをご確認ください。メッセージアプリを確認しても届いていない場合は、以下４点をご確認のうえ、再度お試しください。
１．入力された電話番号に誤りがないか
SMSに対応していない携帯電話番号や固定電話番号は利用できません。
SMSを受信できる携帯電話番号（スマートフォン等）をお持ちでない場合はこちら
２．モバイル通信が圏外または機内モードではないか
SMSメッセージは、ご利用の携帯電話会社の電話回線を通じて送受信するため、通信エリア外や、「機内モード」をオンにしている場合、携帯電話会社によるデータ通信が遮断された状態であるため送受信はできません。
電波状況がよい場所で、機内モードがオフであることを確認のうえ、再度お試しください。
３．SMSを受信しない、登録以外の電話番号からのSMSを拒否する等の設定になっていないか
受信拒否設定の解除方法等については、携帯電話会社にお問い合わせください。
４．スマートフォンの空き容量が不足していないか
容量が不足しているとSMSを受信できなくなります。
容量超過により受信できなくなっている場合は、不要なデータを削除する等、空き容量を増やしてください。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
