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Polar Flow(ポラールフロー)とVitalityアプリは接続済ですが、デバイスで計測した歩数・心拍数がVitalityアプリに同期されません。
回答
①Polar FlowとVitalityアプリやウェアラブルデバイスを接続する際に使用しているメールアドレスが同一かを確認いただき、異なる場合は同一のメールアドレスで再度接続ください。
ウェラブルデバイスのメールアドレス変更方法に関しましては、一度ウェアラブルデバイスを初期化していただき、再設定をお願い致します。初期化方法は、ポラール・サポートページをご参照頂くか、ポラールサービスセンター（info.jp@polar.com）までお問い合わせください。
ポラール・サポートページ：https://support.polar.com/ja
②それでもデータが同期されない場合、Plar Flow（Web）にログインの上、「パートナー」から「Sumitomo Life Insurance Company Vitality」を削除いただき、Vitalityアプリにて再度接続ください。
（「パートナー」に「Vitality」が複数表示されている場合は全て削除）
※ウェアラブルデバイスからVitalityアプリにポイントが反映されるまで、最大２日間要する場合がございます。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
