- ご契約者さま
- 保険をお考えのお客さま
- 住友生命「Vitality」
- 法人のお客さま
- 住友生命について
ホームよくあるご質問
件名
（Android）Google Pixel Watch・Fitbitのウェアラブルデバイスの歩数より、Vitalityアプリに反映される歩数（ポイント）が少ない。
回答
Google Healthアプリのホーム画面やGoogle Pixel Watch・Fitbitの画面に表示される歩数と、Vitalityアプリに連携される歩数が異なる場合があります。
「Vitalityアプリに同期される歩数」は、Google Healthアプリの以下の箇所で確認してください。
【Vitalityアプリに同期される歩数の確認方法】
1．Google Healthアプリのホーム画面で「歩数」をタップ
※ホーム画面に表示されている歩数は、Vitalityアプリに同期される歩数とは異なります。
2．画面右上の「⁝」をタップし、「ソースを表示」を選択
3．画面上部に表示される項目から、ご利用のウェアラブルデバイスをタップ
4．選択したウェアラブルデバイスの歩数を確認
こちらに表示されている歩数が、Vitalityアプリに同期される歩数です。
＜ご参考＞
・ヘルスコネクトにGoogle Healthアプリのほか、複数の歩数計測アプリを接続されている場合、ウェアラブルデバイスで計測した実際の歩数より多い歩数が表示されます。
・ウェアラブルデバイスの画面自体にもVitalityに同期されない歩数が表示されますので、ご注意ください。
・ヘルスコネクトに接続している歩数計測アプリがGoogle Healthアプリのみの場合は、本事象は発生しません。
ポイントは、「Vitalityアプリに同期される歩数」に基づいて反映されます。Google Healthアプリのホーム画面やウェアラブルデバイスに表示される歩数ではありません。
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > ウェアラブルデバイス
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > ポイント > ポイント獲得方法
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
