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ホームよくあるご質問
件名
顔認証機能や指紋認証機能でログインしようとすると、Vitalityアプリが強制終了します。どうすればよいですか？
回答
顔認証や指紋認証等の生体認証機能を使用してVitalityアプリへログインする際に、Vitalityアプリが強制終了してしまう場合、一度Vitalityアプリをアンインストール・再インストールください。
再インストールした後、生体認証機能を改めて設定ください。
上記をお試しいただいても解消しない場合は、お手数ですが、Vitalityサービスセンター（0120-307864）へお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
