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件名
Samsung HealthアプリとVitalityアプリとの接続･同期ができません。どうすればよいですか？
回答
Samsung HealthアプリとVitalityアプリとの接続･同期ができない場合は、次の対応で解消する場合がありますので、一度お試しください。
【事象】（いずれもVitalityアプリでの操作）
①Samsung Healthアプリとの（再）接続ができない
②Samsung Healthアプリから歩数が同期されず、「手動で同期」ボタンを押してもエラーになる
【対応方法】以下を順番にお試しください。
①Samsung Healthアプリを最新版にアップデート
※Samsung Healthアプリのアンインストールおよび再インストールではなく、Google Playストアの「更新」からアップデートを行ってください。
②Vitalityアプリのアンインストールおよび再インストール
カテゴリ
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
