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ホームよくあるご質問
件名
スマートフォンを機種変更する予定です。Vitalityアプリを使用するうえで気を付けることはありますか。
回答
スマートフォンを機種変更する場合、以下の点にご留意ください。
■機種変更前■
【運動ポイント】
スマートフォンで歩数を計測されている場合は、Vitalityアプリの「接続・同期」にて運動データを同期し、ポイント履歴に反映されたことを確認してください。
【２段階認証】
２段階認証を設定されている場合は解除が必要です。（メールアドレス・電話番号の変更がない場合は解除不要です。）
解除方法はこちら
【Vitalityコイン専用サイトのSMS認証】
SMS認証に設定済の携帯電話番号の解除手続きを行ってください。（電話番号の変更がない場合は解除不要です。）
解除方法はこちら
■機種変更後■
スマートフォンへVitalityアプリをインストールし、登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【運動ポイント】
ヘルスケア等の歩数計測アプリをご利用されている場合、「接続・同期」から再接続を行ってください。機種変更前と変わりなく運動データが同期されているかどうかご確認ください。
※「Androidスマートフォン計測」をご利用の場合、機種変更後、再接続した日の歩数は0歩からの開始になります。再接続した当日は、接続し直す前の歩数と、接続し直した後の歩数は合算されません。
※「Androidスマートフォン計測」をご利用の場合、機種変更後、再接続した日の歩数は0歩からの開始になります。再接続した当日は、接続し直す前の歩数と、接続し直した後の歩数は合算されません。
【２段階認証】
新しい携帯電話番号・メールアドレスで２段階認証の設定を行ってください。
【Vitalityコイン専用サイトのSMS認証】
コイン専用サイトにアクセスすると、携帯電話番号の登録画面が表示されます。新しい（変更後の）携帯電話番号を登録してください。
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
