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ホームよくあるご質問
件名
《デザイン変更》ジムで電子スタンプを押しましたが、反応しません（上手く押せません）。
回答
電子スタンプが反応しない場合は、下記をご確認・お試しください。
１．電波の状況の確認
パスワード不要のフリーWi-Fiに接続されると反応しない場合があります。施設/店舗の電波状況は良好かご確認ください。
２．スマートフォンを素手に持った状態で、スタンプを押下
手袋等をされていると反応しない場合があります。
３．スマートフォンの画面状況を確認
保護フィルムをお使いの場合は、画面を明るくすることで改善する可能性があります。スマートフォンの画面が割れていると反応しない場合があります。
4．【iPhoneの場合】ズーム機能がオンになっていないか確認
ズーム機能がオンになっている場合、オフにしてから再度お試しください。
iPhoneの「設定」＞「アクセシビリティ」＞「ズーム」＞ズーム機能を「オフ」
その他、お使いのスマートフォンの機種やOSのバージョンによっては、ご利用いただけない場合があります。
なお、上記をお試しいただいてもポイント反映しない場合は、ジムの来店履歴、レッスン受講履歴のわかるスクリーンショットを添付し、Vitalityアプリ内『お問い合わせフォーム受付』よりご連絡ください。
スクリーンショットがない場合は、フィットネスジムの名称、フィットネスジム店舗名、来店（受講）日を申請時に入力してください。
Vitalityアプリのデザイン変更に伴うその他のご質問については、こちらをご確認ください。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
