よくあるご質問
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Vitalityアプリでパスワードを変更したいが完了できません。

回答
パスワードの変更が完了できない場合、設定した新しいパスワードが要件を満たしていない可能性があります。以下のポイントを確認ください。

①ログイン画面の「パスワードの再設定」からメール送信を複数回行った場合、最後に受信した「パスワード変更手続きのご案内」のメールから設定を行ってください。
②新しいパスワードは、変更前のものと全く別のものを設定ください。
③大文字・小文字の英字、数字をすべて含んで、12桁以上で設定してください。上記をご確認いただいても設定できない場合、Vitality会員ポータル(ウェブ版) 別ウィンドウで開くにて変更をお試しください。

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