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件名
【不具合解消のご連絡】（Android）ポラールアプリに運動データが反映されない事象について
回答
2026/2/27（金）以降、Androidをご利用の一部の方において、Polar Flowアプリにウェアラブルデバイスの運動データが正しく連動されない事象が発生していることを確認しております。
2026/3/26（木）にリリースされました最新版のPolar Flowアプリ（7.35.3）にアップデートいただくことで解消いたします。
2026/3/26（木）にリリースされました最新版のPolar Flowアプリ（7.35.3）にアップデートいただくことで解消いたします。
アップデート以前に記録された未反映の歩数につきましても、さかのぼって反映されることを確認しております。
なお、Polar Flowアプリを最新版へアップデートのうえVitalityアプリへ同期した後でも、未反映の歩数データがある場合、影響のあった期間の運動ポイント及びアクティブチャレンジを保障いたします。
保障内容の詳細・申出方法はこちらをご確認ください。
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > ウェアラブルデバイス
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
