下記に該当しないか確認してください。

【Vitalityポイント獲得対象外のデバイス・歩数計測アプリを使用している場合】 

対象外のデバイス・歩数計測アプリをAppleヘルスケアと接続いただいても、Vitalityポイントは獲得できませんのでご注意ください。
Appleヘルスケアには、様々なアプリから連動されたデータの結果が表示されますが、Vitalityアプリへ連動されるデータは、iPhone本体とApple Watchで計測したデータのみのため、表示されている歩数が異なることがあります。
iPhone本体で計測したデータの確認手順は以下のとおりです。
１．Appleヘルスケアの「歩数」をタップ
２．画面を下方にスクロールし、「データソースとアクセス」をタップ
３．「データソースとアクセス」画面を下方にスクロールし、データソース内のiPhone（〇〇のiPhone等）をタップ

【AppleWatchご利用の場合】

ヘルスケアの設定の優先順位によって、連動される運動データが異なります。
優先順位の変更手順は以下のとおりです。
１．Appleヘルスケアの「歩数」をタップ
２．画面を下方にスクロールし、「データソースとアクセス」をタップ
３．「データソースとアクセス」画面を下方にスクロールし、右上の「編集」をタップ
４．データソースの一覧にある「iPhone」または「Apple Watch」のいずれか優先してデータ反映したい端末を右の「≡」を利用して一番上に並び替え

※上記手順は、iPhoneのOSによって異なる場合がございます。