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【Vitality】パスワード再設定のメールが届かない場合の解決方法を教えてください。
回答
パスワード再設定メールは、Vitalityに登録のメールアドレスへのみ送信されます。Vitalityに登録のメールアドレスが正しく入力されているか確認してください。
アルファベット、数字、「@」や「.」など記号はすべて半角で入力してください。
※特に「@（アットマーク）」は半角か全角か見分けづらいため、ご注意ください。
誤ったメールアドレスやVitalityに登録以外のアドレスを入力した場合や全角で入力された場合も『メールが送信されました』と画面に表示されますが、メールは届きません。
※「正しいメールアドレスを入力してください。」と表示される場合は、全角での入力になっています。
スマートフォンの機種変更等により、変更前のメールアドレスが既に使用できない場合、Vitalityサービスセンター（0120-307-864）へお申出ください。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
