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件名
AppleWatchで歩数を計測し、ヘルスケアとVitalityを接続しているが、歩数のみVitalityにデータが反映されません。
回答
一部のiOS版Vitalityアプリをご利用のお客さまにおいて、ヘルスケアで計測された歩数データが反映されない事象を確認しております。
本事象は、Withings Health Mateアプリを経由することでヘルスケアのデータをVitalityアプリに反映することができます。
以下をお試しください。
【代替方法】
１．App Storeで「Withings Health Mate」アプリをダウンロード
２．Withings Health Mateアプリでアカウントを作成する（ログインする）
３．iPhoneの「設定」からヘルスケアのデータアクセスをすべて許可する
※iPhoneの「設定」＞（「アプリ」）＞「ヘルスケア」＞「データアクセスとデバイス」＞「Withings」＞「すべてオンにする」
４．VitalityアプリとWithings Health Mateアプリを接続同期する
Vitalityアプリを起動＞「プロフィール」＞「接続・同期」＞「Withings」＞メールアドレスを入力し「次へ」＞「認証コード入力」＞「このアプリを許可する」
※Withings Health Mateアプリを開くことでVitalityアプリに最新の歩数が連動されます。
定期的にWithings Health Mateアプリを開き、歩数を連動させてください。
※Vitalityアプリへの運動データの反映まで、タイムラグがある場合がございます。
上記の方法を実施後、数日経ってもVitalityアプリに正しくデータが反映しない場合はこちら
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > ウェアラブルデバイス
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > ポイント > ポイント獲得方法
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
