ヘルスケアアプリを利用しているが、運動ポイントが反映されません。

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一部のiOS版Vitalityアプリをご利用のお客さまにおいて、ヘルスケアアプリで計測された歩数データが連動されない事象を確認しております。本事象に伴う対応といたしまして、以下の代替方法をご案内いたします。

【代替方法】ヘルスメイトアプリをご利用いただく方法

①App Storeで「Withings Health Mate」アプリをダウンロード

②Health Mateアプリでアカウントを作成する（ログインする）

③Health Mateアプリでヘルスケアのデータアクセスをすべて許可する

「プロフィール」-「パートナーアプリ」-「通知を起動する」-「すべてオンにする」

※iPhoneの「設定」から操作する場合

「設定」-「ヘルスケア」-「データアクセスとデバイス」-「Health Mate」-「すべてオンにする」

④VitalityアプリとHealth Mateアプリを接続同期する

Vitalityアプリを起動-「プロフィール-接続・同期」-「Withings」-「Accept selected」→メールアドレスを入力し「Next」-「認証コード入力」-「このアプリを許可する」

※Health Mateアプリを開くことでVitalityアプリに最新の歩数が連動されます。定期的にHealth Mateアプリを開き、歩数を連動させてください。

※Vitalityアプリへの運動データの反映まで、タイムラグがある場合がございます。

上記で解決しない場合はVitalityサービスセンター(0120-307864)までご連絡ください。

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