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Garmin Connect(ガーミンコネクト)とVitalityアプリは接続済ですが、ガーミンデバイスで計測した歩数・心拍数がVitalityアプリに同期されません。
回答
歩数等のデータを記録しているGarmin Connectのアカウントと、Vitalityアプリと接続したGarminConnectのアカウントが一致しているかを、以下の手順で確認してください。異なる場合はで再度接続が必要です。
１．Garmin Connectにデータがあるかを確認（BluetoothをOFF/ON）Garmin Connectのアカウントが複数ある場合は、データ計測しているアカウントを確認してください。
■Garmin Connectアカウント確認方法■※Vitalityに登録のアドレスとは必ずしも一致しません。
【iPhoneの場合】Garmin Connect 右下「詳細」＞「設定」＞「プロフィールとプライバシー」＞「Garminアカウントの管理」
【Androidの場合】
Garmin Connect 右下「詳細」＞「設定」＞「同期レポート」
以下動画でアカウント確認方法をご覧いただけます。
こちら
１．Garmin Connectにデータがあるかを確認（BluetoothをOFF/ON）Garmin Connectのアカウントが複数ある場合は、データ計測しているアカウントを確認してください。
■Garmin Connectアカウント確認方法■※Vitalityに登録のアドレスとは必ずしも一致しません。
【iPhoneの場合】Garmin Connect 右下「詳細」＞「設定」＞「プロフィールとプライバシー」＞「Garminアカウントの管理」
【Androidの場合】
Garmin Connect 右下「詳細」＞「設定」＞「同期レポート」
以下動画でアカウント確認方法をご覧いただけます。
こちら
２．VitalityアプリとGarminの接続解除（※「Vitality」が複数表示されている場合は全て解除）
・Garmin Connect（アプリ版）
Garmin Connect 右下「詳細」＞設定＞接続されているアプリ＞Vitality＞解除
３．データ計測しているアカウントで再接続（共有する情報を管理しますをON）【再接続方法】
再接続後データがVitalityに反映されるまでにお時間を要する場合があります。また、再接続時より前のデータは反映しない仕様です。
・Garmin Connect（アプリ版）
Garmin Connect 右下「詳細」＞設定＞接続されているアプリ＞Vitality＞解除
３．データ計測しているアカウントで再接続（共有する情報を管理しますをON）【再接続方法】
再接続後データがVitalityに反映されるまでにお時間を要する場合があります。また、再接続時より前のデータは反映しない仕様です。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
